Zwischen den Business- und technischen Teams innerhalb eines Unternehmens klafft oft eine systematische kommunikative Lücke. Dabei sollten sie im erstrebenswerten Idealfall ein dynamisches, sich gegenseitig ergänzendes Duo bilden. Die Business-Teams wissen, was die Zielkunden wollen und brauchen. Die Tech-Teams kennen sich damit aus, Produkte und Features zu entwickeln, die diese Bedürfnisse befriedigen. Wenn diese unterschiedlichen Organisationseinheiten nicht synchron zusammenarbeiten, stehen die Chancen gut, dass unnötige Reibungsverluste entstehen und Zeit und Geld in Lösungen fließen, die das Ziel verfehlen. Durch den Abbau von Blockaden und Hürden können Business- und Tech-Teams ein übergreifendes Alignment schaffen und gemeinsam mehr Kundenwert ausliefern.