Tag Archives: Automatisierung

Der Service-Katalog im IT-Service-Management: IT-Dienste transparent erfassen, beschreiben und nutzbar machen

Das Herzstück des IT-Service-Managements ist der Service-Katalog. In ihm sind die IT-Dienste des Teams erfasst, definiert und beschrieben. Im Standard bietet ein solcher Katalog für jeden IT-Dienst eine Beschreibung, die Einordnung in eine Service-Kategorie, Informationen zur Verfügbarkeit und zum Service-Owner, gegebenenfalls servicespezifische Service Level Agreements sowie Details zu den Kosten. Wenn IT-Teams ganz am Anfang der ITSM-Implementierung stehen, stellt sich die Frage, wie ein solcher Service-Katalog entwickelt und aufgebaut wird. Hier sind ein paar strategische Tipps, die bei dieser Aufgabe helfen können.

Der richtige Zeitpunkt für die ITSM-Implementierung ist jetzt!

ITSM Specialization

Der Weg zur Etablierung eines professionellen, systematischen IT-Service-Managements ist von Hürden gespickt und voller offenen Fragen. Die beste Unterstützung auf dieser Reise bietet ein Partner mit offizieller Atlassian ITSM-Spezialisierung. So kann sich dein Team bei der ITSM-Implementierung die Erfahrungen anderer Organisationen zunutze machen und zeitraubende, kostspielige Fehler vermeiden.

Jira-Automatisierung: Mit Templating.app zeitsparende Vorgangsvorlagen für die Software-Entwicklung erstellen

Vorschaubild 2 Templating.app und Jira-Automatisierung

Wohl jeder User, der häufig Jira-Tickets anlegt, hadert gelegentlich damit. Das gilt insbesondere dann, wenn sich die zu erstellenden Vorgänge immer wieder stark ähneln – wie beispielsweise in der Feature-Entwicklung. Die Lösung Templating.app springt für uns in die Bresche. Sie erlaubt es dem Team, eine Gruppe von hierarchisch strukturierten Jira-Vorgängen einmalig anzulegen und dieses Vorgangs-Set zu späteren Zeitpunkten auf Knopfdruck jederzeit wiederzuverwenden, ohne jedes Mal repetitive Klickarbeit durchzuführen und ähnliche Informationen per Hand einzugeben.

Die Bedeutung von Service Desk Automation im ITSM – wie sie die Effizienz und Performance von IT-Services optimiert

Effiziente IT-Infrastrukturen sind für Unternehmen heute in Zeiten der ständig fortschreitenden Technologien unverzichtbar. Dabei spielt das Service-Desk als zentrale Anlaufstelle für IT-Dienstleistungen eine Schlüsselrolle. Allerdings ist dieses häufig fehleranfällig und ressourcenaufwändig, wenn Support-Anfragen manuell bearbeitet werden. Daher bietet Service Desk Automation eine Lösung, um Fehler auszuschließen sowie die Effizienz und Qualität von IT-Services zu steigern. Von schnellerer Problembehebung bis zur datenbasierten Entscheidungsfindung – erfahre hier mehr über die Vorteile und wesentlichen Funktionen dieser innovativen Technologie!

Templating.app für Jira: Vorlagen für wiederkehrende Aufgaben erstellen – und jetzt auch projektübergreifend nutzen

Templating.app für Jira: Vorlagen für wiederkehrende Aufgaben projektübergreifend nutzen

Die Jira-Erweiterung Templating.app nimmt Teams Schmerzen auf zwei Ebenen: Einerseits entlastet sie die Leute bei der Vorbereitung wiederkehrender Aufgaben, andererseits hilft sie, Fehler zu vermeiden. Templating.app ermöglicht es nämlich, Vorlagen für Vorgänge und Subtasks anzulegen, die dann per Klick jederzeit wiederverwendet werden können. Diese Form der Automatisierung spart viel Zeit und vereinfacht eine ungeliebte Tätigkeit signifikant. Und dank des Kundenfeedbacks, das die Early Adopter unserem Entwicklungsteam mit auf den Weg gegeben haben, ist Templating.app nun um eine wertvolle Funktion reicher: Vorlagen lassen sich jetzt projektübergreifend nutzen.

AutoPage goes Cloud – die einfachste Lösung für dein “Doku-Problem”

Jira AutoPage

Schreibst du auch so gerne Dokumentationen nach einer User Story, einem Bug oder im Zuge einer Neuentwicklung? Nein? Dann bist du in guter Gesellschaft, denn für die Allerwenigsten gehört das zu den Lieblingsbeschäftigungen. Für dich und alle Doku-Muffel im Atlassian-Ökosystem haben wir eine gute Nachricht: Die App AutoPage gibt es jetzt auch als Cloud-Version! Mit AutoPage kannst du Confluence-Seiten mit allen Infos, die eine Dokumentation benötigt, direkt aus Jira-Issues erstellen. Lerne die nützliche App näher kennen!

Content-Management-Aufgaben automatisieren mit Automation für Confluence

Automation für Confluence

Stell dir vor, der Mensch müsste jeden Atemzug bewusst initiieren und koordinieren. Die Sauerstoffzufuhr ist lebenswichtig, aber glücklicherweise hat unser Körper diesen Prozess automatisiert. Wir atmen reflexartig und ohne unser aktives Zutun, und deshalb können wir unsere Zeit und Energie glücklicherweise in andere Dinge investieren. In der Arbeitswelt gibt es ähnlich wichtige Funktionen, die helfen, die Dinge am Laufen zu halten, aber niemand mag Zeit damit verbringen, über sie nachzudenken. Es wäre schön, ein eigenes automatisiertes System zu bauen, das diese wichtigen (und langweiligen) Prozesse weitgehend selbständig steuert, oder? Genau das machen die neuen Automatisierungsfunktionen für Confluence.

Offboarding auf die systematische Art: Templating.app für Jira schafft Struktur und Automatisierung

Mit Templating.app Mitarbeiter*in-Offboarding in Jira abbilden

Das Offboarding scheidender Mitarbeiter ist eine sensible und wichtige Aufgabe. Entsprechend sorgfältig sollte sie gehandhabt werden. Mit der Jira-Erweiterung Templating.app lässt sich der Prozess in eine klare Struktur gießen, die allen Beteiligten bei der reibungsarmen Bearbeitung hilft – ganz ohne die ungeliebte repetitive Handarbeit in Jira.

Jira-Automatisierung: Wie Vorgangs- und Subtask-Vorlagen Teams das Leben erleichtern

Easy Issue Subtask Templates

Wohl in jedem Team gibt es Aufgaben, die immer wieder aufs Neue in ähnlicher Form zu bearbeiten sind. Und damit geht stets administrative Fleißarbeit einher, denn die Tasks müssen immer wieder aufs Neue in Jira angelegt werden. Nur so lässt sich Transparenz schaffen, Nachverfolgbarkeit gewährleisten und eine sichtbare Integration in die Teamprozesse sicherstellen. Da liegt die Frage nahe, ob sich das nicht irgendwie automatisieren lässt. Die Antwort lautet: Ja, mit der App “Easy Issue & Subtask Templates”.

Einfach wie nie: Vorlagen für Vorgänge und Subtasks in Jira Cloud erstellen

Easy Issues & Subtask Templates für Jira Cloud

Egal in welcher Branche oder welchem Fachbereich sie tätig sind – wenn Teams Jira nutzen, erkennen sie schnell, wie wertvoll und hilfreich es sein kann, wiederkehrende Prozesse zu automatisieren. Die App “Easy Issue & Subtask Templates für Jira Cloud” hilft Teams, die Erstellung von Jira-Vorgängen über eine einfache und leicht zu nutzende Oberfläche viel effizienter zu machen.