Süßes oder Saures! Mit den Google-Workspace-Updates, die im Oktober 2023 veröffentlicht wurden, erwecken wir den Geist von Halloween noch einmal zum Leben. Wie viel Süßes (und wie wenig Saures) dich bei den Neuerungen von Google Workspace erwartet, berichten wir dir hier.
Die Cloud ist ein beliebtes Ziel für Organisationen, die ihre IT-Infrastruktur modernisieren und Kosten sparen wollen. Doch der Umzug in die Cloud birgt neben vielen Vorteilen auch gewisse Risiken. Ist es nicht sogar vorgegeben, dass Unternehmen eine dokumentierte Risikobewertung durchführen müssen? Was ist im Hinblick auf eine Risikobewertung Pflicht und was ist Kür? Wo sollten Organisationen ansetzen und wie vorgehen? Über diese und weitere Fragen diskutiert Gastgeber Florian Schneider in unserer aktuellen Podcast-Folge mit dem Datenschutz-Experten Thomas Rosin. Wer sich für Datenschutz im Zusammenhang mit der Nutzung von Cloud-Software interessiert (oder notgedrungen interessieren muss), findet in diesem Interview wertvolle Hinweise, konkrete Antworten und praktische Anknüpfungspunkte.
Die möglichst umfangreiche Automatisierung der Service-Erbringung – und damit die Straffung von Prozessen und die schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen – gehört zu den zentralen Zielen des modernen IT-Service-Managements. Atlassians ITSM-Software Jira Service Management unterstützt dieses Vorhaben durch eine Funktion, die nun großflächig ausgeliefert wurde. Der virtuelle Agent ist da! Vor wenigen Tagen hat Atlassian die allgemeine Verfügbarkeit dieses Features bekanntgegeben, das Unternehmen helfen soll, den internen und externen Kundensupport mithilfe von AI-Technologien zu modernisieren und effizienter zu machen.
“Wir würden ja gerne agil arbeiten, unsere Rahmenbedingungen und Regeln lassen das aber nicht zu!” So oder so ähnlich klingt oft das Hauptargument gegen Scrum und Kanban. Aber ist das wirklich so oder wird da nur etwas vorgeschoben? Am Beispiel der Kommunalpolitik, die durch unzählige Gesetze, Verwaltungsvorschriften und Geschäftsordnungen reglementiert ist, zeigt Robert Eppig, wie trotzdem die Werte und Prinzipien des Agilen Manifests umgesetzt werden können.
Im Gesundheitswesen, beispielsweise in der Notaufnahme eines Krankenhauses, ist es unerlässllch, dass alle Prozesse nahtlos ineinander greifen – denn es stehen Menschenleben und Gesundheit auf dem Spiel. Umso wichtiger, dass regelmäßig geprüft wird, wo Veränderungen notwendig sind, um Prozesse schneller oder besser zu machen. Gerade bei komplexen Abläufen, bei denen viele Faktoren eine Rolle spielen, können Treiberdiagramme eine große Hilfe sein. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du mit draw.io ein aussagekräftiges Treiberdiagramm erstellst, worauf du achten solltest und ob und wie du damit nicht nur die Prozesse in der Notaufnahme optimieren kannst.
Effiziente IT-Infrastrukturen sind für Unternehmen heute in Zeiten der ständig fortschreitenden Technologien unverzichtbar. Dabei spielt das Service-Desk als zentrale Anlaufstelle für IT-Dienstleistungen eine Schlüsselrolle. Allerdings ist dieses häufig fehleranfällig und ressourcenaufwändig, wenn Support-Anfragen manuell bearbeitet werden. Daher bietet Service Desk Automation eine Lösung, um Fehler auszuschließen sowie die Effizienz und Qualität von IT-Services zu steigern. Von schnellerer Problembehebung bis zur datenbasierten Entscheidungsfindung – erfahre hier mehr über die Vorteile und wesentlichen Funktionen dieser innovativen Technologie!
Unternehmen brauchen valide interne Einblicke und Einsichten, damit sie effizient agieren und die richtigen Entscheidungen treffen können. Deshalb planen 93 Prozent aller Organisationen höhere Investitionen in Datenanalyse und künstliche Intelligenz. Die gute Nachricht: Die nötigen Technologien, um diese Potenziale zu heben, stehen bereit. Im Grunde müssen Organisationen nur die Daten nutzen, die sowieso schon in Reichweite sind, und die Analyse mit künstlicher Intelligenz sowie maschinellem Lernen unterstützen. Die folgenden sieben Beispiele zeigen, wie AI und die richtigen Daten in den unterschiedlichsten Branchen und Organisationseinheiten mithilfe moderner Google-Cloud-Lösungen gewinnbringend genutzt werden können.
In einer Session auf der elften Tools4AgileTeams-Konferenz hat Jule Jankowski einigen aktuell diskutierten Thesen zur modernen Zusammenarbeit auf den Zahn gefühlt und unterschiedliche Aspekte des sogenannten “New Normal” kritisch beleuchtet. Wie lassen sich innovative und traditionelle Kollaborationsmethoden in Einklang bringen? Wie lässt sich die Forderung der Menschen nach mehr Flexibilität und Autonomie in den Kontext ihrer Arbeit stellen? Wie könnte eine wünschenswerte Zukunft der Teamarbeit aussehen? Ihr Impuls bietet Stoff zum Nachdenken für alle, die gute Zusammenarbeit gestalten möchten, ohne alles neu machen zu müssen.
Aus fünf erfahrenen Atlassian Solution Partnern wird ein ganzheitlicher Experte: Wir bei Seibert Media lagern unser Atlassian-Lizenz- und Dienstleistungsgeschäft in die Seibert Solutions GmbH aus, um dort mit vier weiteren Atlassian Solution Partnern zu verschmelzen. Als ersten Partner begrüßen wir heute beyondSolutions. Im Dezember werden sich auch Actonic, Collabri und Hagen Management mit Seibert Solutions zusammenschließen. Dadurch kannst du künftig alle Leistungen rund um deine Atlassian-Produkte von nur einem Partner beziehen. Was bedeutet das konkret für dich als Kunden? Wie du von diesem Zusammenschluss profitieren kannst und ob und was sich für dich in der Zusammenarbeit mit uns ändert, erfährst du in diesem Artikel.
Nicht nur die ausgereiften Funktionen der einzelnen Produkte, auch die tiefe Verzahnung zwischen ihnen machen die Tools von Atlassian so erfolgreich und mächtig. Wenn Teams sowohl Jira als auch Confluence verwenden, ergeben sich zusätzliche Optionen, die geeignet sind, die Produktivität fördern, die Sichtbarkeit von Informationen verbessern und ungeliebte manuelle Aufgaben reduzieren. In diesem Beitrag zeigen wir drei Beispiele, wie sich Jira und Confluence gemeinsam besonders wirksam nutzen lassen.
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