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Nachhaltigkeit 2023 bei Seibert Media: Wir legen eine Schippe drauf!

Ann-Sophie Crecelius
Nachhaltigkeit 2023 bei Seibert Media: Wir legen eine Schippe drauf!

Nachhaltigkeit ist für Seibert Media ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Daher engagieren wir uns auf verschiedene Art und Weise, um verantwortungsvoll mit unserer Umwelt umzugehen. Wir haben sogar ein eigenes Nachhaltigkeits-Team, das das Thema im Unternehmen strategisch vorantreibt. In diesem Blogartikel führen wir einmal detailliert auf, mit welchen Maßnahmen wir uns im Jahr 2023 für mehr Nachhaltigkeit eingesetzt haben.

Dein Social Intranet mit Mantra – warum aktuelle Inhalte (und Archivierung) so wichtig sind

Judith Zelent

Die Akzeptanz und der Erfolg deines Social Intranet steht und fällt mit der Aktualität seiner Inhalte. Daher kommt es auf gutes Content-Lifecycle-Management an, mit dem du die Inhalte in deinem Intranet überwachst und archivierst. Wie dir das gelingen kann, zeigen wir dir anhand zweier Tools für die Confluence Cloud: Mantra und Better Content Archiving. Erfahre hier, wie diese Tools dein Unternehmen voranbringen können!

10 Best Practices für das IT-Service-Management (ITSM)

Judith Zelent
Vorschaubild ITSM 10 Best Practices

Ein ausgeklügeltes IT-Service-Management (ITSM) spart Zeit, erhöht die Zufriedenheit deiner Kunden und fördert den Erfolg deines Unternehmens. Klingt vielversprechend? Ist es auch! Doch wie kannst du das erreichen? Wir haben in diesem Artikel zehn Best Practices zusammengestellt, die dir den Weg zum optimalen ITSM erleichtern können.

Gewusst, wie: 10 Best Practices für ein erfolgreiches Change-Management

Ann-Sophie Crecelius
Gewusst, wie: 10 Best Practices für ein erfolgreiches Change-Management

Change-Management kann sehr mühsam sein – vor allem, wenn du noch ganz am Anfang stehst oder bislang einfach nicht den richtigen Dreh (oder die geeigneten Tools) herausgefunden hast. Die gute Nachricht: Das haben andere bereits für dich gemacht und ihre wertvollsten Tipps in zehn Best Practices festgehalten. In diesem Blogartikel stellen wir sie dir vor.

Die Google-Workspace-Updates im Oktober – jetzt wird’s (nicht) gruselig

Judith Zelent

Süßes oder Saures! Mit den Google-Workspace-Updates, die im Oktober 2023 veröffentlicht wurden, erwecken wir den Geist von Halloween noch einmal zum Leben. Wie viel Süßes (und wie wenig Saures) dich bei den Neuerungen von Google Workspace erwartet, berichten wir dir hier.

Der virtuelle Agent in Jira Service Management und weitere AI-gestützte Features für ITSM-Teams

Matthias Rauer
Jira Service Management Virtual Agent

Die möglichst umfangreiche Automatisierung der Service-Erbringung – und damit die Straffung von Prozessen und die schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen – gehört zu den zentralen Zielen des modernen IT-Service-Managements. Atlassians ITSM-Software Jira Service Management unterstützt dieses Vorhaben durch eine Funktion, die nun großflächig ausgeliefert wurde. Der virtuelle Agent ist da! Vor wenigen Tagen hat Atlassian die allgemeine Verfügbarkeit dieses Features bekanntgegeben, das Unternehmen helfen soll, den internen und externen Kundensupport mithilfe von AI-Technologien zu modernisieren und effizienter zu machen.

Bessere Prozessplanung mit draw.io und Treiberdiagrammen – ein Beispiel aus dem Gesundheitswesen

Angie Weck
Vorschaubild Treiberdiagramm und draw.io

Im Gesundheitswesen, beispielsweise in der Notaufnahme eines Krankenhauses, ist es unerlässllch, dass alle Prozesse nahtlos ineinander greifen – denn es stehen Menschenleben und Gesundheit auf dem Spiel. Umso wichtiger, dass regelmäßig geprüft wird, wo Veränderungen notwendig sind, um Prozesse schneller oder besser zu machen. Gerade bei komplexen Abläufen, bei denen viele Faktoren eine Rolle spielen, können Treiberdiagramme eine große Hilfe sein. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du mit draw.io ein aussagekräftiges Treiberdiagramm erstellst, worauf du achten solltest und ob und wie du damit nicht nur die Prozesse in der Notaufnahme optimieren kannst.

Die Bedeutung von Service Desk Automation im ITSM – wie sie die Effizienz und Performance von IT-Services optimiert

Judith Zelent

Effiziente IT-Infrastrukturen sind für Unternehmen heute in Zeiten der ständig fortschreitenden Technologien unverzichtbar. Dabei spielt das Service-Desk als zentrale Anlaufstelle für IT-Dienstleistungen eine Schlüsselrolle. Allerdings ist dieses häufig fehleranfällig und ressourcenaufwändig, wenn Support-Anfragen manuell bearbeitet werden. Daher bietet Service Desk Automation eine Lösung, um Fehler auszuschließen sowie die Effizienz und Qualität von IT-Services zu steigern. Von schnellerer Problembehebung bis zur datenbasierten Entscheidungsfindung – erfahre hier mehr über die Vorteile und wesentlichen Funktionen dieser innovativen Technologie!

Google Cloud: Gen AI und die richtigen Daten machen brachliegende Potenziale nutzbar

Matthias Rauer
Google Cloud Workspace

Unternehmen brauchen valide interne Einblicke und Einsichten, damit sie effizient agieren und die richtigen Entscheidungen treffen können. Deshalb planen 93 Prozent aller Organisationen höhere Investitionen in Datenanalyse und künstliche Intelligenz. Die gute Nachricht: Die nötigen Technologien, um diese Potenziale zu heben, stehen bereit. Im Grunde müssen Organisationen nur die Daten nutzen, die sowieso schon in Reichweite sind, und die Analyse mit künstlicher Intelligenz sowie maschinellem Lernen unterstützen. Die folgenden sieben Beispiele zeigen, wie AI und die richtigen Daten in den unterschiedlichsten Branchen und Organisationseinheiten mithilfe moderner Google-Cloud-Lösungen gewinnbringend genutzt werden können.

#Aus5mach1 oder: Warum wir mit Seibert Solutions mehr für dein Atlassian-Ökosystem erreichen!

Ann-Sophie Crecelius
#Aus5mach1 oder: Warum wir mit Seibert Solutions mehr für dein Atlassian-Ökosystem erreichen!

Aus fünf erfahrenen Atlassian Solution Partnern wird ein ganzheitlicher Experte: Wir bei Seibert Media lagern unser Atlassian-Lizenz- und Dienstleistungsgeschäft in die Seibert Solutions GmbH aus, um dort mit vier weiteren Atlassian Solution Partnern zu verschmelzen. Als ersten Partner begrüßen wir heute beyondSolutions. Im Dezember werden sich auch Actonic, Collabri und Hagen Management mit Seibert Solutions zusammenschließen. Dadurch kannst du künftig alle Leistungen rund um deine Atlassian-Produkte von nur einem Partner beziehen. Was bedeutet das konkret für dich als Kunden? Wie du von diesem Zusammenschluss profitieren kannst und ob und was sich für dich in der Zusammenarbeit mit uns ändert, erfährst du in diesem Artikel.