Ein durchdachter Serviceprozess in Verbindung mit einer ausgereiften Software wie Jira Service Management unterstützt dein Personalteam dabei, das Onboarding neuer Mitarbeiter*innen zu einer effizienten, angenehmen, produktiven Erfahrung für alle Beteiligten zu machen. In diesem Artikel findest du hilfreiche Tipps, mit denen du dein Onboarding auf ein neues Level heben kannst!
Tag Archives: Enterprise Service Management
Jira Service Management: So hebst du deine HR-Prozesse auf ein neues Level!
In HR-Teams gibt es zahlreiche Aufgaben, die einen enormen manuellen Aufwand bedeuten. Passgenau umgesetzte ESM-Prozesse in Jira Service Management führen zu mehr Struktur, mehr Automatisierung, standardisierten Abläufen und kürzeren Durchlaufzeiten. In diesem Beitrag zeigen wir dir, was genau JSM für dich und deine HR-Profis tun kann.
IT-Service-Management (ITSM) vs. Enterprise-Service-Management (ESM) – was ist der Unterschied?
Was verbirgt sich hinter den Schlagwörtern ITSM vs. ESM? Wie stehen die Ansätze zueinander? Muss dein Unternehmen sich zwischen ihnen entscheiden? Oder gehen ITSM und ESM nicht vielmehr Hand in Hand? Hier sind Antworten!
Ein ESM-Tool einführen – darum lohnt es sich!
Warum ist ein ausgereiftes ESM-Tool ein Gewinn für dein Unternehmen? Welche Use-Cases deckt eine gute Software ab? Und wie findest du die passende Lösung für deine Organisation? Diese und weitere Fragen diskutieren wir in diesem Beitrag!
Enterprise-Service-Management (ESM): 8 Vorteile für dein Unternehmen!
Lassen sich erprobte ITSM-Ansätze, die es möglicherweise schon in manchen Teams in deinem Unternehmen gibt, skalieren, um damit ein umfassendes Enterprise-Service-Management aufzubauen? Die Praxis zeigt: Ja! Wenn es dir gelingt, ein ESM zu implementieren, profitiert deine ganze Organisation nachhaltig:
KI meets ESM – in Jira Service Management
Jira Service Management ist angetreten, um deine Entwicklungs-, IT- und Business-Teams auf eine gemeinsame Linie zu bringen und sie in die Lage zu versetzen, schnell und effizient großartige Service-Erfahrungen auszuliefern. Dieser Artikel stellt einige Neuerungen und Innovationen vor, die das unterstützen.
Das November-Highlight: Komm zum Cloud Solutions Day 2024!
Technische und organisatorische Disruptionen verlangen von Unternehmen zeitgemäße Antworten. Bei unserem Cloud Solutions Day 2024 am 7.11. in Wiesbaden wollen wir ihnen gemeinsam nachspüren: Wir laden dich herzlich zu einem impulsreichen Tag ein!
Automatisierung im Incident-Management
Moderne Incident-Management-Teams nutzen Automatisierungen, um strukturierte Abläufe aufzusetzen, Reaktionen zu beschleunigen und Verzögerungen zu vermeiden. Wir sehen uns einige Prozessabschnitte an, in denen Teams, Stakeholder und Kunden dramatisch von Automatisierungen profitieren.
Incident-Management als Kreislauf
Bei einem IT-Vorfall kommt es darauf an, den Incident effektiv zu erkennen, einzugrenzen und – natürlich – schnellstmöglich zu beheben. In erfahrenen Service-Management-Teams hat sich hierfür ein zyklischer Prozess etabliert, der fünf Stadien umfasst.
Finde die richtige Service-Management-Software
Der Markt an Service-Management-Tools ist umfangreich und nicht leicht zu überblicken. Die folgenden Schritte unterstützen dich dabei, die geeignete Lösung für dein Unternehmen zu evaluieren.