Im ersten Teil dieses Artikels ist Lean-Startup-Experte Ash Maurya auf die Bedeutung von Kundeninterviews im Rahmen des Customer Development eingegangen und hat die Nutzung eines Scripts für diese Gespräche vorgeschlagen. In diesem zweiten Teil stellt er praktische Fragen zur Durchführung und Nachbereitung, um ein möglichst objektives Lernen sicherzustellen.

“Get out of the Building!” lautet der Schlachtruf des Customer Development, den Steve Blanks geprägt hat. Customer Developement dreht sich fundamental um eine grundlegende Verhaltensänderung dahingehend, wie wir Produkte entwickeln, und es ist schwer, das ohne einen Katalysator zu erreichen. Lean-Startup-Experte Ash Maurya merkt an, dass die Hürden emotionaler und nicht logischer Natur sind, speziell für Gründer und Entrepreneure mit einem technischen Hintergrund. In einem zweiteiligen Artikel beschreibt er Taktiken, die helfen können, mentale Blockierungen zu überwinden: “Wie ich lernte, Kundengespräche nicht mehr zu fürchten, sondern zu lieben.”