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Wie Jira Service Management in konkreten, praktisch relevanten ITSM-Anwendungsfällen hilft

Matthias Rauer
Jira Service Management

Bei der Evaluation von ITSM-Software geht es strategisch denkenden und vorausschauenden IT-Teams längst nicht mehr darum, lange Feature-Checklisten abzuhaken. Vielmehr kommt es darauf an, wie die Software in konkreten, praktisch relevanten Anwendungsfällen hilft. Genau das hat unser Kollege Samuel Gabor bei unserem zurückliegenden Atlassian Enterprise Club Day am exemplarischen Beispiel für Jira Service Management gezeigt. Hier ist die Aufzeichnung seiner Session.

Migration zu Atlassian Cloud: Erwartungen, Herausforderungen und Chancen

Matthias Rauer
Atlassian Cloud

Eine Kundenbefragung von Atlassian hat ergeben, dass 90 Prozent der Unternehmen, die bereits in die Cloud migriert sind, den Umstieg empfehlen würden. Die Vorteile sind mehr Seelenfrieden in puncto Sicherheit und Updates, geringere IT-Kosten, eine bessere Performance, eine bessere Unterstützung für die Remote-Zusammenarbeit. Aber was ist von einem Migrationsprojekt zu Atlassian Cloud konkret zu erwarten? Welche Herausforderungen haben Admin-Teams damit vor der Brust? Welche Chancen eröffnen sich? Wo und wie finden Teams Unterstützung und Antworten?

Automatisierung in Jira Cloud – ein praktisches Beispiel

Angie Weck
Jira Automatisierung

Jira bietet für Automatisierungen bewährte Mechanismen in Form von Regelerstellungen ohne Code. Solche Regeln werden auf der Basis von Jira-Ereignissen nach dem Prinzip “Wenn dies, dann das” erstellt. Auf diese Weise kann das System zum Beispiel selbständig Vorgangstransitionen von einem Status in einen anderen initiieren, Tickets zuweisen, Vorgänge automatisch auf Wiedervorlage stellen und vieles mehr. Wie dieses letztere Beispiel funktioniert, hat unser Kollege Ingmar Drewing in seiner Session bei unserem jüngsten Atlassian Enterprise Club Day gezeigt. Hier ist die Aufzeichnung.