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Intranet-Lösungen vergleichen: Der ‘Intranet Compass’ ist bald online

mseibert

Wie soll ein Unternehmen vorgehen, wenn es Intranet-Software evaluiert? Alle Lösungen selbst zu testen, ist ein Riesenaufwand und kaum praktikabel. Daher wird zumeist mit Feature-Checklisten gearbeitet, um die Kandidaten einzugrenzen. Leider verrutscht dabei der Fokus oft auf unwichtige Randfunktionen, und obwohl ihre Kernfunktionen großartig sind, fallen tolle Plattformen durchs Raster, weil ihnen irgendwelche eigentlich irrelevanten Features fehlen. Der bald online gehende ‘Intranet Compass’ wird Evaluationsteams unterstützen: wissenschaftlich fundiert, unabhängig und mit Blick auf die Nutzungsrealität.

HipChat: Wie ein Gruppenchat IT-Support-Teams helfen kann

tgross

In den meisten IT-Organisationen mit einem internen oder externen Support kommt ein Ticketsystem zum Einsatz. Der zugrundeliegende Prozess basiert zumeist auf einem Eskalationsmodell, das unter grundsätzlichen Ineffizienzen zu leiden hat. Eskalation hat sicherlich ihren Platz im Support, aber oftmals ist die Antwort auch trivial und braucht überhaupt keinen Ticket-Workflow. Hier kommt ein Gruppenchat wie HipChat von Atlassian ins Spiel. Die Geschwindigkeit eines Gruppenchats in Verbindung mit den Möglichkeiten eines professionellen Support-Tools (wie JIRA Service Desk) bietet IT-Teams neuen Bewegungsspielraum.

Tipps und Tricks für HipChat: Mentions, Slash-Kommandos, Hotkeys

Matthias Rauer

Atlassian HipChat ist ein schlankes, gradliniges Tool, das für eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation im Team und über das Team hinaus steht. Vor allem verteilt arbeitenden Teams bietet HipChat eine wertvolle Plattform für den effizienten Austausch in Echtzeit – und “verteilt” ist ein Team auch in gewisser Weise, wenn die Leute in Büros sitzen, die zehn Meter voneinander entfernt sind. HipChat bringt einige nützliche Helferlein mit, die die Kommunikation nochmals beschleunigen und die sie zielgerichteter und bequemer machen: @-Mentions, Slash-Kommandos und Hotkeys.

Der WiFi-Tracker von //SEIBERT/MEDIA: Kollegen im Office schnell lokalisieren

mseibert

Welche Strecken haben Sie auf der Suche nach bestimmten Kollegen schon auf den Fluren Ihres Büros zurückgelegt? Wie viel Zeit haben Sie schon damit verbracht, einen bestimmten Mitarbeiter im Office zu suchen, den Sie dringend persönlich sprechen wollten? Bei einem unserer regelmäßig stattfindenden internen Hackathons hat sich ein Team zusammengefunden, um sich der Herausforderung langer vergeblicher Wege anzunehmen. Das Ergebnis ist der WiFi-Tracker von //SEIBERT/MEDIA, der Kollegen über ihre mobilen Endgeräte im Office lokalisiert.