40% aller JIRA-Kunden nutzen das System schon heute auch zur Abbildung und Bearbeitung von Support-Anfragen durch Kunden. JIRA Service Desk ist das brandneue Atlassian-Produkt, das ein intuitives Frontend für Nutzer zur Verfügung stellt und endlich ein professionelles, strukturiertes Servicemanagement mit JIRA ermöglicht – tief integriert und mit voller Unterstützung spezifischer SLAs. Dabei lässt sich JIRA Service Desk sogar so konfigurieren, dass User sich aus bestehenden Antworten auf häufige Fragen selbst bedienen können – dank Confluence-Anbindung.
Tag Archives: JIRA
Stash 2.8: So einfach wie nie mit Branches arbeiten
In diesen Tagen hat Atlassian Stash 2.8 veröffentlicht, die neue Version des Git-Repository-Managementsystems für Enterprise-Umgebungen. Die neuen Features betreffen in erster Linie das Branching. Was Stash 2.8 bietet, zeigt dieser kompakte Artikel.
JIRA Service Desk: Interview mit Andrew Raillings (Atlassian) über das neue Helpdesk-Add-on für JIRA
Beim Atlassian Summit 2013 in San Francisco wurden einige bemerkenswerte und vielversprechende Produktneuheiten angekündigt. Zu diesen gehört das neue JIRA Service Desk, das das Projektmanagement- und Tracking-System JIRA um eine schlanke, nutzerfreundliche Helpdesk-Lösung erweitert. Auf dem Summit haben wir mit Andrew Raillings gesprochen, Head of Customer Operations bei Atlassian. Im Interview geht er auf Details des neuen Produkts ein, zeigt die Möglichkeiten und Vorteile auf und erklärt, warum Sie sich JIRA Service Desk auf jeden Fall genauer ansehen sollten.
JIRA 6.1: Neuer Workflow-Designer, neue Projektvorlagen, intuitivere Konfiguration von Custom Fields und mehr
JIRA 6.1 macht da weiter, wo JIRA 6.0 aufgehört hat und führt einmal mehr Neuerungen ein, die helfen, Arbeit schneller zu erledigen. Funktionen wie der neue Workflow-Designer und die intuitive Custom-Field-Konfiguration ermöglichen Veränderungen, ohne das Team auszubremsen. Auch die tiefere Verzahnung mit Atlassians Entwickler-Tools trägt zu mehr Effizienz bei. Wir zeigen, was die jüngste JIRA-Version zu bieten hat, die soeben ausgeliefert wurde.
Interview: Scott Farquhar (Atlassian) About The Summit 2013, Atlassian’s Further Product Development, And The Role Of Atlassian Partners
Actual before the Atlassian Summit 2013 we had an interview with Atlassian’s co-founder and CEO Scott Farquhar. In this interview, Scott talks about the Summit 2013 keynote, a possible IPO of Atlassian, the influence of customers on the further development of products like JIRA and Confluence, and the role of Atlassian partners.
JIRA Agile 6.3: Tiefere JIRA-Integration, effizienteres Nutzererlebnis, mehr Transparenz
Das früher unter GreenHopper firmierende JIRA-Plugin heißt seit kurzem JIRA Agile. Und fast zeitgleich mit der Namensänderung hat Atlassian die Version 6.3 des Tools zur digitalen Abbildung agiler Prozesse in JIRA ausgeliefert. Die neuen Features stellen wir Ihnen wie gewohnt vor.
Neue Namen für einige Atlassian-Produkte: GreenHopper heißt jetzt JIRA Agile, Bonfire ist JIRA Capture
Was schon länger angekündigt war, ist nun geschehen: Atlassian hat einigen seiner Software-Produkte neue Namen gegeben. Das bisher als GreenHopper bekannte Agile-Plugin für JIRA trägt jetzt den Namen JIRA Agile. Das frühere Bonfire, das Rapid-Testing- und Reporting-Tool für JIRA, heißt nun JIRA Capture.
JIRA 6: Die Highlights in 96 Sekunden
Die nächste Version von JIRA wirft bereits ihre Schatten voraus und ist schon jetzt als EAP-Version für Testinstallationen verfügbar. Bevor JIRA 6.1 demnächst erscheint, wollen wir noch einmal kurz und kompakt in Bild und Ton zurückblicken, was das letzte Major Release an Neuerungen gebracht hat – und das sind keine geringen! JIRA 6: modern, schnell, effizient, mobile-fähig.
Stash 2.7: Entwicklungs-Workflows mit JIRA und Stash optimieren
Die Optimierung des Development-Workflows ist ein erfolgskritischer Faktor im Hinblick auf die Produktivität eines Entwicklungsteams. Stash, Atlassians Git-Repository-Managementsystem für Unternehmen, hat in der Version 2.6 einige Möglichkeiten eingeführt, um Entwicklern mit der Fork-Synchronisation und der Repository-Suche Zeit zu sparen. Die gerade ausgelieferte Version Stash 2.7 geht diesen Weg konsequent weiter, indem sie Git-Entwicklern in Stash durch eine tiefere Verzahnung zwischen Quellcode und JIRA-Tickets mehr Informationen aus den Tools anbietet, die sie ständig nutzen.
Daniel Freeman (VP of Product Marketing bei Atlassian): “//SEIBERT/MEDIA is Energy!”
Vor einigen Wochen war eine //SEIBERT/MEDIA-Delegation beim Atlassian-RoadTrip in München. Dort haben wir unter anderem Daniel Freeman getroffen, Vice President of Product Marketing bei Atlassian. Im Videointerview spricht Daniel über das JIRA-Team und die Weiterentwicklung von JIRA, über die Rolle von //SEIBERT/MEDIA als Atlassian-Partner, über Gründe, aus denen sich Kunden für die Zusammenarbeit mit einem Atlassian-Partner entscheiden, und darüber, warum das Erringen der Weltherrschaft gar nicht das Ziel von Atlassian ist. 🙂
