Tag Archives: Atlassian Support

Neun Monate bis zum Support-Ende der Atlassian-Server-Produkte: Wie Kunden jetzt die Cloud-Migration vorbereiten

Matthias Rauer
9 Monate bis zum Support-Ende: Wie du jetzt deine Cloud-Migration vorbereiten kannst

Neun Monate – das klingt erstmal nach einer relativ langen Zeit. Doch viele von uns können ein Lied davon singen, wie die Tage und Wochen im prall gefüllten Arbeitsleben nur so verfliegen, und ehe man sich’s versieht, ist schon wieder ein Quartal vorbei. Neun Monate – das ist auch der Zeitraum, der der Produktreihe Atlassian Server noch bleibt, ehe der Hersteller im Februar 2024 das Licht ausknipst und den Support für diese Deployment-Option einstellt. So richtig dick und komfortabel ist das Zeitpolster für betroffene Kunden also nicht mehr, um den Umzug ihrer Systeme in die Atlassian Cloud zu planen und durchzuführen. Zum Migrationsprojekt sollte nämlich eine gründliche Vorbereitung gehören, um Unwägbarkeiten und Überraschungen möglichst auszuschließen und die Voraussetzungen für einen reibungsarmen Ablauf zu schaffen.

Warum das Auslagern des First-Level-Supports am Ende alle glücklich machen kann

Angie Weck
Warum das Auslagern des First-Level-Supports alle glücklich machen kann

Überlastete IT-Fachkräfte, verzweifelte User: Der First-Level-Support ist ein in jedem Unternehmen notwendiger, aber äußerst ressourcenfressender Service. Das Fatale: IT-Profis sind schwer zu finden, und wenn Kapazitäten durch First-Level-Anfragen blockiert werden, bleiben im schlimmsten Fall wichtige Projekte liegen. Wenn im Unternehmen zudem Atlassian-Systeme im Einsatz sind, kann der Support nochmal schwieriger sein, da dies Extra-Know-how erfordert. Eine mögliche Lösung: den First-Level-Support auslagern. Seibert Media bietet nun maßgeschneiderte Service-Pakete dafür an.

First-Level-Support von Seibert Media: Zu wem solltest du gehen, wenn mal wieder nichts mehr geht?

Ann-Sophie Crecelius
First-Level-Support von Seibert Media: Zu wem solltest du gehen, wenn mal wieder nichts mehr geht?

Selbst die beste Software hat manchmal ihre Tücken – das gilt auch für Atlassian-Anwendungen. In so einem Fall sind deine Admins gefragt! Aber was ist, wenn diese gerade mit anderen wichtigen To-dos beschäftigt sind? Dann muss externe Hilfe her – z. B. durch den First-Level-Support von Seibert Media. In unserem Blogartikel erklären wir dir, welche Leistungen in unserem Angebot enthalten sind und warum dieses eine optimale Ergänzung zum Atlassian Support darstellt.