Jira Service Management bietet euch eine Plattform, um Queues, Anfragen und Tickets sichtbar zu machen und zu managen. Nutzt ein ITSM-Helpdesk mit Selbst-Service, Automatisierung, SLAs, Reporting und mehr.
Service-Anfragen und ITSM-Workflows effektiv managen
Mit Jira Service Management können Business- und Entwicklungsteams eingehende Service-Anfragen stets im Blick behalten und gemeinsam an der Lösung arbeiten.
Service Agents und Kund*innen haben den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen jederzeit im Blick. Durch die VerknĂĽpfung mit Tools wie Jira und Bitbucket sind alle Informationen und Ă„nderungen zentral verknĂĽpft.
Hinterlegt von euren Kund*innen gebuchte Service Level Agreements und priorisiert so eingehende Anfragen nach Servicezeit, Service Level und Störungsklasse.
Automatisierte Berichte und Echtzeit-Dashboards ermöglichen euch jederzeit einen Überblick über offene sowie erledigte Anfragen und KPI wie Reaktions- oder Lösungszeiten.
Durch vollständige Audit-Trails zu allen Änderungen bleiben Risiken und Qualität jederzeit unter Kontrolle. Durch die Verbindung mit Bitbucket Pipelines werden Entwicklungs- und Lösungsprozesse beschleunigt.
Mit über 1.000 Apps aus dem Atlassian Marketplace und einer nahtlosen Integration weiterer Atlassian-Anwendungen lassen sich Benutzeroberfläche und Prozesse in JSM mühelos individualisieren.
Ist Jira Service Management das richtige Tool fĂĽr uns?
In unseren Jira-Workshops definieren wir gemeinsam mögliche Anwendungsfälle und checken, ob Jira Service Management zu euren Anforderungen passt.
Unser Rundum-Service fĂĽr Jira Service Management
Lizenzen fĂĽr alle Deployments
Egal ob Cloud oder On Premises: Wir beraten euch zum Setup eures individuellen Jira-Lizenzpakets und stellen diese mit attraktiven Rabatten bereit.
Beratung & EinfĂĽhrung
Mit zertifizierten Consultants unterstützen wir euer Projekt von A bis Z und bieten auch für komplexe Anforderungen passgenaue Lösungen.
Betriebspakete & Support
Unsere individuellen Hosting-Angebote und Support-Pakete gewährleisten den stabilen und wirtschaftlichen Betrieb eurer Jira-Instanzen.
Schulungen & Trainings
Unsere Schulungen und E-Learning-Kurse zu Jira und unseren eigenen Apps coachen euch zu Atlassian-Expert*innen – egal ob Einsteiger*in, Power User oder Admin
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