Wie die Linchpin Intranet Suite bei B&B Hotels Lobbys in der DACH-Region verbindet

Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg – in kleinen wie großen Organisationen. Unter anderem deshalb gibt es die Linchpin Intranet Suite, ein auf Confluence basierendes Social Intranet für Unternehmen. Mit Linchpin wird die Kommunikation innerhalb von Unternehmen nicht nur einfacher, sondern auch lebendiger. Denn ähnlich wie auf einer Social-Media-Plattform können User in Linchpin auch Beiträge oder Events posten, die von “ich möchte mein Klavier in gute Hände abgeben” oder “Nikolaus für unsere Kita-Gruppe gesucht” bis “am 22. Februar findet wieder eine Confluence-Schulung statt – meldet euch jetzt an” reichen.

Die B&B-Hotelgruppe

Die B&B-Hotelgruppe unterhält 600 Hotels in Europa, davon 160 in Deutschland. 1990 gegründet, hat sie sich in über 30 Jahren zur am schnellsten wachsenden, unabhängigen Hotelkette im Budget & Economy Bereich gemausert. Ein “Nur für Jede*n”-Konzept zu einem Preis, der sowohl für Privatmenschen als auch für Geschäftsleute attraktiv ist, liegt dem Erfolg zugrunde. Dennoch gab es eine große “Baustelle”: die interne Kommunikation.

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Wenn einer eine Reise tut ...

Auf unserem diesjährigen Atlassian Enterprise Club “Modern Workplace” waren Axel Blumentritt, IT-Projektmanager bei der B&B Hotel Germany GmbH, und Caroline Gomoluch, Leiterin des B&B Hotels Dortmund-City, bei uns zu Gast. Caroline und Axel nahmen uns dabei auf einen Kurztrip in die neue (digitale) Welt der B&B Hotels mit. In ihrem Vortrag “B&B Hotels: Mit Linchpin [Intranet] Kommunikation auch in der Wachstumsphase meistern” erfährst du unter anderem, warum der Go-live des neues Social Intranets nur zwei Stunden dauerte, wie die Nutzer*innen auf das System reagiert haben und ob technisches Finetuning betrieben werden musste:

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Die Ausgangslage

Zwar existierte in der Hotelfamilie bereits ein Intranet, doch es war veraltet und wurde kaum noch gepflegt. Suchte jemand nach einer bestimmten Information, musste er oder sie deshalb häufig auf E-Mails oder gar das Telefon zurückgegriffen – auch deshalb, weil nicht klar war, wie aktuell die jeweiligen Infos waren. Ein negativer Nebenaspekt machte sich im Laufe der Zeit immer stärker bemerkbar: Kommunikationskanäle, die eigentlich für die Kommunikation mit Gästen gedacht waren, wurden durch die häufige interne Kommunikation zusätzlich belastet. Ein Zustand, der für niemanden befriedigend war. Last, but not least: Viele Dokumentationen lagen nur in Papierform vor. Diese Tatsache erschwerte eine gezielte Suche nach Informationen häufig noch mehr. B&B Hotels wussten also: Es muss sich etwas ändern – ein neues, besseres Intranet musste her! Zahlreiche Überlegungen und Meetings später kristallisierte sich ein Soll-Zustand heraus. Eingerichtet werden sollte:

Ein Social Intranet, das einen verbesserten, zielgerichteten Austausch ermöglicht,
das weg von der 1:1-Kommunikation führt (und “many to many-Kommunikation” realisiert),
aktuelle, leicht auffindbare Informationen vorhält und
über das alle Informationen von überall her zu jeder Zeit abrufbar sind.

Auf der Suche nach einer Intranet-Lösung

Die Hotelgruppe setzte sich ein ehrgeiziges Ziel: Nämlich ein modernes Intranet-System einzuführen, das oft und gerne genutzt wird und das die Kommunikation zwischen Hotels, Hotel-Beschäftigten sowie der Firmenzentrale fördert und vereinfacht. Nachdem das Ziel festgelegt war, konnte die Reise losgehen. Es fehlte “nur noch” das passende System – und eine kompetente, tatkräftige Reisebegleitung (Spoiler: Die mit Seibert Media gefunden wurde!). Die ganze Referenzstory mit allen Details kannst du gerne hier nachlesen.

Warum die Linchpin Intranet Suite?

Für die Projektgruppe um IT-Projektmanager Axel Blumentritt lag es nahe, nach einem System zu suchen, das sich gut in vorhandene Systeme integrieren lassen würde – bei B&B Hotels wurden bereits Atlassian Jira und Confluence genutzt. So rückte die Linchpin Intranet Suite von Seibert Media, da sie auf dem Confluence-Wiki aufbaut, nach und nach in den Fokus. Axel berichtet:

“Wir haben uns auch mit der Frage beschäftigt, welche Systeme denn schon erfolgreich in anderen Unternehmen eingeführt worden sind. Bei Linchpin gab es schon einige Success Storys, [...] teilweise auch solche, wo es vorher noch gar kein Intranet gab. All das hat uns auf jeden Fall überzeugt, dass wir mit Linchpin eine gute Lösung haben würden.”

Weitere Pluspunkte für Seibert Media und die Linchpin Intranet Suite waren zum einen die Begleitung durch erfahrene Consultants. Zum anderen aber auch die Tatsache, dass das Set-up und die Features von Linchpin in der Lage sind, mit dem Unternehmen zu wachsen – was bei einer so schnell wachsenden Hotelkette wie B&B von großer Bedeutung ist.

Angekommen: Hallo LoBBy!

Nach einem Dreivierteljahr intensiver Planung und Begleitung durch Seibert Media ging LoBBy, das Linchpin-Intranet von B&B Hotels, im Frühjahr 2022 an den Start. Im Vortrag von Axel und Caroline erfährst du, wie die Mitarbeiter*innen die Linchpin-Einführung erlebt haben und was sich durch das neue Intranet in Sachen interne Kommunikation geändert hat.

Lerne Linchpin noch heute kennen

Du kennst Linchpin noch nicht? Das lässt sich ganz schnell und einfach ändern. Du kannst die Linchpin Intranet Suite jederzeit 30 Tage lang unverbindlich und kostenfrei ausprobieren.

Jetzt Linchpin 30 Tage kostenfrei testen!

Linchpin baut auf der Wissensmanagement-Software (Wiki) Atlassian Confluence auf und verwandelt diese in ein echtes Social Intranet. Das heißt, dass du mit der Linchpin Intranet Suite ein vollständig personalisiertes System erhältst, das die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen in deinem Unternehmen respektiert. Das Arbeiten von unterschiedlichen Standorten aus oder in verschiedenen Sprachen ist problemlos möglich, denn Funktionen wie Mehrsprachigkeit und die umfangreichen Personalisierungsoptionen sind unabhängig vom Standort und überwinden Sprachbarrieren in deinem Unternehmen effektiv. Die breite Auswahl an zusätzlichen Funktionen, wie beispielsweise frei erstellbare Profilfelder, ein detailliertes Personenverzeichnis, ansprechende News-Artikel oder moderne Events erweitern dein Confluence Data Center oder Server entscheidend. Und das Beste: Alle Funktionen sind dank der mobilen App auch von unterwegs aus verfügbar!