Für eine Oberfläche ist es eine lange Reise von der ersten Idee bis zur endgültigen Implementierung, und auf diesem Weg sind viele Leute involviert. Die größte Herausforderung besteht wohl darin, ein gemeinsames Verständnis vom anvisierten Endergebnis zu entwickeln. Hier gibt es zwei konkurrierende Ansätze: das vertragsgemäße und das kollaborative Verständnis. UX-Experte Jared Spool erläutert die Unterschiede, die Potenziale und die Schwachstellen.