Atlassian Partner-samarbejde: En fordel, ikke en begrænsning

At forstå vores kunders bekymringer er afgørende for at kunne levere enestående service. For nylig, under de afsluttende faser af forhandlingerne med en potentiel kunde, rejste de en relevant bekymring, der kastede lys over et aspekt, vi ikke tidligere havde overvejet.

“Min største bekymring ved at samarbejde med virksomheder som jeres er, at vi risikerer at blive forhindret i at arbejde direkte med værktøjsleverandøren, fordi vi ikke har en direkte relation til dem. Det er lidt som at forsøge at få refusion for en flybillet direkte fra flyselskabet, når rejsen blev booket gennem en aggregator. Held og lykke med at komme i kontakt med flyselskabet. Kan I forsikre os om, at vi ikke vil opleve skjulte begrænsninger ved at gå gennem jer?”

Denne analogi rammer virkelig hovedet på sømmet. Mange af os har oplevet frustrationen ved at købe gennem en aggregator for så at møde udfordringer, når vi søger direkte support fra leverandøren. Men situationen er anderledes i Atlassian-økosystemet.

Hvad er rollen for en Atlassian Solution Partner?

Rollen som en Atlassian Solution Partner er designet til at supplere din relation med Atlassian og forbedre din samlede oplevelse. Vi er ikke en forhandler, men en godkendt partner, der arbejder tæt sammen med Atlassian på hver enkelt aftale. Du erstatter ikke den ene med den anden, men tilføjer i stedet et ekstra lag af support og kontakt. Først og fremmest, uanset om du køber gennem Seibert Solutions eller direkte fra Atlassian, vil du opretholde en direkte relation til Atlassian og indgå i Atlassian Customer Agreement. Denne aftale beskriver Atlassians forpligtelser og ansvar i forhold til support og rådgivning, så du kan få den nødvendige hjælp og vejledning til dine Atlassian-produkter direkte fra Atlassian.

Hvad er fordelene ved at samarbejde med en Solution Partner?

Ved at samarbejde med Seibert Solutions får du adgang til en dedikeret kontaktperson, der forstår din opsætning og er engageret i at løse eventuelle udfordringer, du møder med dine Atlassian-produkter. Din kontaktperson er tilgængelig via e-mail og telefon og vil regelmæssigt følge op for at sikre, at alt fungerer som det skal. De kan også trække på vores team af certificerede Atlassian-eksperter for at hjælpe med tekniske spørgsmål og give strategisk vejledning. Derudover giver samarbejdet med Seibert Solutions dig adgang til vores omfattende netværk af direkte kontakter hos Atlassian, hvilket gør det muligt for os at tale på dine vegne og sikre, at dine bekymringer bliver håndteret hurtigt og effektivt. Vi arbejder tæt sammen med Atlassians supportteam, produktspecialister og virksomhedskonsulenter på daglig basis, hvilket sikrer, at din stemme bliver hørt. Afslutningsvis er samarbejdet med en Atlassian Partner ikke en begrænsning, men en strategisk fordel. Samarbejdet med Seibert Solutions tilføjer en ekstra værdi til din Atlassian-oplevelse. Du bevarer alle dine rettigheder og privilegier som Atlassian-kunde og drager samtidig fordel af vores ekspertise, ressourcer og indsats for at varetage dine interesser.