IT Service Management (ITSM) vs. Enterprise Service Management (ESM) – vad är skillnaden?
ITSM och ESM: Två sidor av samma servicemynt I många svenska företag har IT-avdelningen sedan länge påbörjat en resa mot mer strukturerade, effektiva och användarcentrerade processer genom IT Service Management (ITSM). Men vad händer när man tar det servicetänket och skalar ut det i hela organisationen? Det är här Enterprise Service Management (ESM) kommer in […]
AI-agent för effektiv ITSM
Arbetar du med IT Service Management (ITSM), vet du säkert hur mycket tid som kan gå åt till repetitiva manuella uppgifter. Men vad skulle hända om du kunde automatisera en stor del av dem? Med artificiell intelligens integrerad i Jira kan du effektivisera dina ITSM:processer med hjälp av en virtuell serviceagent:chatt. Den AI chatten kan […]
Implementering av Jira Service Management
Jira Service Management (JSM) Implementering: En Guide för Effektiv ITSM I vår mening är Jira Service Management (JSM) från Atlassian en av de mest effektiva plattformarna för modern ITSM. I följande inlägg fokuserar vi på vad du bör tänka på vid implementering av Jira Service Management (JSM). Varför välja Jira Service Management för ITSM? […]
Jira Service Management vs ServiceNow – Vilket ITSM-program ska du välja?
När det kommer till IT Service Management (ITSM) ser vi att Jira Service Management och ServiceNow är de två mest populära valen på marknaden. Men hur skiljer de sig egentligen åt, och vilken plattform passar bäst för just din organisation? Funktionalitet och användarvänlighet Både Jira Service Management och ServiceNow erbjuder omfattande ITSM-funktioner, men det […]