Effektiv ITSM och ärendehantering med Jira Service Management
Jira Service Management ger dig en plattform där du enkelt får överblick över köer, förfrågningar och ärenden – och hanterar dem på bästa sätt. Dra nytta av en ITSM-helpdesk med självbetjäning, automation, SLA:er, rapportering och mycket mer.
Effektiv hantering av serviceförfrågningar och ITSM-arbetsflöden
Visualisering i realtid av alla ärenden
Med Jira Service Management kan dina affärs- och utvecklingsteam följa inkommande serviceförfrågningar i realtid och samarbeta för att hitta rätt lösningar.
Transparent uppföljning
Både serviceteam och kunder kan när som helst följa statusen för sina ärenden. Genom att integrera Jira och Bitbucket samlas all information och alla ändringar på ett och samma ställe – överskådligt och centralt.
Flexibel SLA-konfiguration
Spara kundernas SLA:er och prioritera automatiskt inkommande ärenden baserat på svarstid, servicenivå och felkategori.
Rapportering & dashboards
Automatiserade rapporter och dashboards i realtid ger dig ständig överblick över öppna och stängda ärenden samt nyckeltal som svarstider och lösningstider.
Sömlös koppling mellan Dev och Ops
Få full spårbarhet för alla ändringar – så att risker och kvalitet hålls under kontroll. Med Bitbucket Pipelines integrerat går både utveckling och problemlösning snabbare.
Integrationer och tillägg
Jira Service Management kan enkelt anpassas med över 1 000 appar från Atlassian Marketplace samt integrationer med övriga Atlassian-verktyg – så att användargränssnitt och arbetsflöden matchar era behov.
Så kan er Jira-implementering se ut
Vi erbjuder en skräddarsydd implementering av Jira Service Management, anpassad efter just era behov. Du får en fast kontaktperson som följer dig genom hela processen – från strategisk planering till teknisk konfiguration och utbildning.
Inledande behovsanalys
Vi börjar med ett samtal där vi går igenom era mål och krav för implementeringen av Jira Service Management i er organisation.
Skräddarsytt implementationsförslag
Baserat på dialogen tar vi fram ett konkret förslag som matchar era behov och affärsmål.
Teknisk implementering
I nära samarbete med er konfigurerar vi Jira Service Management till en fullt fungerande lösning. Ni är delaktiga i hela processen.
Utrullning och utbildning
Vi planerar utrullningen tillsammans och säkerställer en smidig övergång med riktad utbildning och praktisk träning i Jira Service Management.
Har ert Atlassian-användande spårat ur?
Vi hjälper er identifiera överflödiga delar i er Atlassian-miljö, föreslår kostnadseffektiva appar och effektiviserar licenshanteringen – för att maximera er ROI.
15 års erfarenhet av Atlassian
Seibert har varit en officiell Atlassian Solution Partner sedan 2007. Med över 15 års erfarenhet och 150+ Atlassian-specialister i 4 länder hjälper vi dig få ut det mesta av din Atlassian-installation.
Utvalda kunder
