Effektiv ITSM og sagsbehandling med Jira Service Management

Jira Service Management giver dig en platform, hvor du nemt kan skabe overblik over køer, forespørgsler og sager – og håndtere dem på den bedst mulige måde. Få glæde af en ITSM-helpdesk med selvbetjening, automatisering, SLA’er, rapportering og meget mere!

Du ser i øjeblikket pladsholderindhold fra YouTube. Klik på knappen nedenfor for at få adgang til det faktiske indhold. Bemærk, at dette vil dele data med tredjepartsudbydere.

Flere oplysninger
Fjern indholdsblokering Acceptér påkrævet service, og fjern blokering af indhold

Moderne håndtering af serviceanmodninger

Visualisering i realtid af alle henvendelser

Med Jira Service Management kan dine forretnings- og udviklingsteams løbende følge med i indkomne serviceanmodninger og samarbejde om at finde de rette løsninger.

Gennemsigtig opfølgning

Både servicemedarbejdere og kunder kan til enhver tid følge status på deres henvendelser. Ved at integrere Jira og Bitbucket samles alle oplysninger og ændringer ét sted – overskueligt og centralt.

Fleksibel SLA-konfiguration

Gem kundernes service level agreements og prioriter automatisk indkomne henvendelser baseret på svartid, serviceniveau og fejlkategori.

Rapportering & dashboards

Automatiserede rapporter og dashboards i realtid giver dig konstant overblik over åbne og lukkede sager samt nøgletal som svartider og løsningstider.

Sammenhæng mellem Dev og Ops

Få fuld sporbarhed på alle ændringer – så risici og kvalitet forbliver under kontrol. Med Bitbucket Pipelines koblet på fremskyndes både udvikling og problemløsning.

Integrationer og udvidelser

Jira Service Management kan nemt tilpasses med over 1.000 apps fra Atlassian Marketplace samt integrationer til øvrige Atlassian-produkter – så både brugerflade og arbejdsgange matcher jeres behov.

Brug for hjælp til Jira Service Management?

Vores Atlassian-konsulenter er specialiserede i Jira Service Management. De står til rådighed for at rådgive om implementering og optimering, så din virksomhed kan opnå maksimal værdi af værktøjet.

15 års erfaring med Atlassian

Seibert har været en officiel Atlassian Solution Partner siden 2007. Med over 15-års erfaring og 150+ Atlassian specialister på tværs af 6 lande, kan vi hjælpe dig med at få mest muligt ud af din Atlassian opsætning.

Udvalgte kunder