AI-drevet kundeservice med Jira Service Management
Jira Service Management (JSM) er en af de førende kundeservice platforme, der for alvor har taget kunstig intelligens til sig. Den kunstige intelligens i JSM kaldes Atlassian Rovo. Atlassian Rovo er baseret på large language modellerne fra OpenAI og Google Gemini. Derudover har Atlassian Rovo adgang til organisations unikke vidensdatabase i Confluence. På denne måde […]
Implementering af Jira Service Management
Jira Service Management (JSM) fra Atlassian er i vores optik en af de mest effektive platforme til moderne ITSM. I følgende indlæg stiller vi skarpt på hvad du skal være opmærksom på ved implementering af Jira Service Management (JSM). Hvorfor vælge Jira Service Management til ITSM? Jira Service Management (JSM) skiller sig ud fra […]
Jira Service Management vs ServiceNow – Hvilket ITSM program skal du vælge?
Når det kommer til IT Service Management (ITSM) erfarer vi, at Jira Service Management og ServiceNow er de to mest populære valg på markedet. Men hvordan adskiller de sig fra hinanden, og hvilken platform passer bedst til din organisation? Funktionalitet og brugervenlighed Både Jira Service Management og ServiceNow tilbyder omfattende ITSM-funktioner, men der er […]