I en travl arbejdsdag kan gentagne manuelle opgaver hurtigt blive en tidsrøver. Heldigvis tilbyder Jira stærke automatiseringsmuligheder, der kan optimere arbejdsprocesser, reducere fejl og frigøre tid til vigtigere opgaver. I dette indlæg ser vi nærmere på, hvordan 3 konkrete automatiseringsregler i Jira.
Hvad er Jira Automation?
Jira Automation er en no-code-løsning, der giver dig mulighed for at oprette regler, der udfører handlinger baseret på specifikke triggere. Dette gør det nemt at automatisere processer, som ellers ville kræve manuel indsats, f.eks. ved at tildele opgaver, sende notifikationer eller opdatere felter i Jira-tickets.
Fordele ved at automatisere Jira-workflows
Automatisering i Jira giver en række fordele:
- Øget effektivitet – Reducér tiden brugt på rutineopgaver.
- Færre menneskelige fejl – Automatiserede processer sikrer præcision.
- Bedre teamsamarbejde – Notifikationer og opdateringer sker automatisk.
- Skalérbarhed – Gør det lettere at håndtere større projekter uden ekstra administration.
Sådan opsætter du automatiseringsregler i Jira
3 eksempler på effektive automatiseringsregler
1. Automatisk tildeling af opgaver
Når en ny opgave oprettes i et specifikt projekt, kan du automatisk tildele den til den relevante person eller team baseret på opgavetypen.
Eksempel: Et udviklingsteam bruger Jira til at håndtere fejlrapporter. En regel kan automatisk tildele alle opgaver med typen “Bug” til en bestemt udvikler eller et bug-fixing team, hvilket sikrer hurtig håndtering.
2. Eskalering af forfaldne opgaver
Hvis en opgave ikke er blevet opdateret i et bestemt antal dage, kan en automatiseringsregel sende en påmindelse til den ansvarlige person eller opgradere opgavens prioritet.
Eksempel: En kundesupportafdeling bruger Jira Service Management. Hvis en ticket har været inaktiv i mere end 48 timer, sender systemet automatisk en eskaleringsnotifikation til en teamleder for at sikre hurtig respons.
3. Automatiseret opfølgning på supporttickets
Når en Jira Service Management-ticket lukkes, kan en regel automatisk sende en opfølgningsmail til kunden for at sikre tilfredshed.
Eksempel: En IT-afdeling bruger Jira til interne supporthenvendelser. Når en anmodning er markeret som “Resolved”, udsender systemet en e-mail med et link til en tilfredshedsundersøgelse for at evaluere supportoplevelsen.
Kom godt i gang med automatisering i Jira
Jira Automation er en kraftfuld funktion, der kan forbedre din virksomheds arbejdsprocesser markant. Hvis du vil have hjælp til at opsætte de rette regler for din organisation, kan en Atlassian Solution Partner som Seibert Group hjælpe dig med at implementere den mest effektive løsning.
Vil du vide mere? Kontakt os i dag for en uforpligtende samtale om, hvordan du kan optimere dit Jira-setup!