Wie neue Automatisierungsfunktionen deine Teams von unliebsamer Handarbeit entlasten
“Yeah, geschafft!” Nach Stunden intensiver Arbeit lehnst du dich zurück, lässt den Hinterkopf in die gefalteten Hände sinken und atmest tief durch. Oh ja, du hast etwas geleistet!
Allerdings gibt es einen Unterschied zwischen “Yeah, geschafft!” und “Yeah, geschafft!”
Im ersten Fall bist du stolz darauf, dass du eine komplexe fachliche Anforderung auf großartige Weise gelöst hast: Eine starke Leistung, und die Zeit ist währenddessen wie im Flug vergangen! Im zweiten Fall bist du einfach froh, eine Arbeit endlich hinter dich gebracht zu haben: Gott sei Dank ist das erst einmal erledigt!
Letzteres trifft in aller Regel auf ungeliebte administrative Tätigkeiten zu, die nichts mit deinen eigentlichen Fähigkeiten und Kompetenzen zu tun haben. Keine Frage: Entwicklungsteams wollen an hochqualitativem Code arbeiten, Designteams an nutzungsfreundlichen Layouts, Consultants an werthaltigen Kundenprojekten, Contentteams an mitreißenden Inhalten und so weiter. Administrative Arbeit macht dagegen keinen Spaß. Administrative Arbeit bringt keine Befriedigung. Wohl niemand, der sich stundenlang durch Tickets und Boards gewühlt hat, wird am Abend mit einem breiten Grinsen denken: Verdammt, das war ein richtig guter Arbeitstag!
Atlassian Automation reduziert repetitive manuelle Tätigkeiten
Hier setzt Atlassian Automation an, denn dieses produktübergreifende Feature-Set verfolgt das Ziel, deinen Teams in Jira, Confluence und Co. durch intelligente Automatisierungsregeln so viele manuelle Aufgaben wie möglich abzunehmen. Das entlastet die Teams von lästigen Tätigkeiten, strafft Prozesse und schafft mehr Freiraum für das, worauf es ankommt: die Schaffung von Kundenwert.
Davon machen die Atlassian-Kunden regen Gebrauch: Mehr als eine Milliarde ausgeführter Automatisierungsregeln verzeichnet der Hersteller pro Monat, Tendenz steigend!
In den vergangenen Monaten hat Atlassian bereits eine ganze Palette an neuen Automatisierungs-Features für die Cloud-Plattform ausgeliefert. Die bestehenden und geplanten Funktionen lassen sich in drei Kategorien einordnen:
- Erweiterte Automatisierungen für produktübergreifende Use-Cases, neue Integrationsmöglichkeiten und komplexere Prozesse
- Bessere Zugänglichkeit und Nutzungsfreundlichkeit von Automatisierungen
- Zusätzliche administrative Kontrollen, um Automatisierungsregeln im Enterprise-Umfeld sicher zu verwalten und zu skalieren
Sehen wir uns einige der Neuerungen doch mal genauer an.
Erweiterte Automatisierungen
Alarm- und Wiederherstellungs-Workflows in Jira Service Management automatisieren
Die erweiterte Automatisierung in Jira Service Management hilft dir, komplexe Alarm- und Problembearbeitungs-Workflows zu verschlanken und zu straffen. Du kannst Drittanbieter-Lösungen wie AWS, Azure und Ansible nahtlos integrieren, um Issues automatisch zu flaggen, Systemchecks anzustoßen, Triagen auf Basis von Antwortzeiten durchzuführen und Incidents zu eskalieren oder Stakeholder bei Bedarf zu informieren. Für all diese Aktionen gibt es elegante, anpassbare Regeln.
Neue Compass-Trigger für Jira and Confluence
Dank neuer Automatisierungs-Vorlagen für Compass entfällt für dein Team die Notwendigkeit, Vorgänge und Anleitungen für neue Microservice-Komponenten per Hand zu erstellen:
- Bei der Erstellung einer Komponente in Compass wird automatisch ein neuer Jira-Vorgang angelegt, der die Onboarding-Aufgaben für die Komponente unterstützt.
- Parallel wird eine Confluence-Seite mit dem Namen der Komponente als Titel erstellt. Dies ist die Basis für die Erstellung eines Runbooks für die neue Komponente.
Bessere Zugänglichkeit von Automatisierungen
Natural Language in the Automation Rule Builder
Die Erstellung effektiver und effizienter Regeln ist essenziell für die tägliche Automatisierungspraxis. Allerdings ist dieser Prozess vor allem für weniger erfahrene User zeitraubend und fehleranfällig. Atlassian greift dir hier jetzt noch wirksamer unter die Arme: Der Rule Builder in Jira und Confluence ist nun KI-gestützt.
Das Ganze funktioniert denkbar einfach: Du sagst dem System, was autorisiert werden soll, und Atlassian Intelligence erstellt die Regel für dich. Du sparst also jede Menge Klicks, denn die Konfiguration erfolgt schnell und automatisch. Am Ende brauchst du sie nur noch freizugeben.
Verbesserungen für Automatisierungen in Confluence
Enduser-Automatisierungen mit Smart Buttons ermöglichen es Usern, manuelle Aufgaben mit nur einem Klick zu automatisieren – beispielsweise die Änderung von Seitenstatus, die Aktualisierung von Beschränkungen oder die Erstellung neuer Seitenvorlagen. Dabei haben deine Admins in der globalen Administration die volle Kontrolle über jeden einzelnen Smart Button, sodass bei der Nutzung die gewünschten Sicherheitsleitplanken aktiv sind.
Eingebettete manuelle Trigger versetzen Admins in die Lage, manuelle Trigger genau dort hinzuzufügen, wo die User arbeiten (E-Mail, Slack, MS Teams, Jira-Vorgänge etc.). Auf diese Weise erleichterst du es den Usern, automatisierbare Aktionen leichter zu identifizieren und auszuführen, etwa die Statusaktualisierung einer Seite per Klick.
AI-Aktionen und -Vorlagen erlauben es dir, automatisch KI-gestützte Zusammenfassungen und Aktionen für Seiten zu versenden. Dafür gibt zwei neue Templates, die deinen Teams bei der Nutzung helfen:
- Versand einer E-Mail mit einer KI-Zusammenfassung und Aktionspunkten, nachdem eine Seite mit Meeting-Notizen veröffentlicht wurde
- KI-gestützte Kennzeichnung mit geeigneten Labels, nachdem die Seite publiziert worden ist
Zusätzliche administrative Kontrollen
Allowlists für Automatisierungsregeln
Automatisierungen sind gut, doch wenn sie unzureichend durchdacht oder schlecht konfiguriert sind, bergen sie die Gefahr, dass sensible Daten unsachgemäß gehandhabt werden oder in unbefugte Hände gelangen. Dem kann dein Team vorbeugen, indem es Risiken mithilfe einer Allowlist für ausgewählte Automatisierungsaktionen reduziert.
Sobald Admins eine Allowlist konfiguriert haben und die Komponentenkontrolle aktiviert ist, greift sie für sämtliche bestehenden und neuen Automatisierungsregeln. So stellst du sicher, dass dein Unternehmen von flexiblen Automatisierungen profitieren kann und gleichzeitig gegen Bedrohungen geschützt ist.
Mehr Effizienz und Fokus durch Automatisierung
Atlassian Automation ist angetreten, um in deiner Organisation redundante und manuelle Aufgaben zu reduzieren und Prozesse zu entschlacken – und zwar im gesamten Unternehmen. Teams aller Art können viele ihrer oft kleinteiligen und lästigen administrativen Tätigkeiten der Technik überlassen. Das schafft mehr Effizienz und ermöglicht es ihnen, sich noch stärker auf die wirklich wertstiftende Arbeit zu fokussieren. Die jüngsten Neuerungen eröffnen erweiterte Anwendungsfälle und verbessern die Zugänglichkeit der Automatisierungsfunktionen, ohne dass Admins die Kontrolle abgeben müssen.
Hast du Fragen zu Atlassian Automation? Möchtest du mehr darüber erfahren, wie Automatisierungen die Use Cases deiner Teams unterstützen können? Dann melde dich bei uns: Unser erfahrenes Fachteam freut sich, mit dir ins Gespräch zu kommen!
Weiterführende Informationen
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